Crunchyroll in opspraak: slechte AI-ondertitels onder nieuwe anime

Sony's streamingdienst Crunchyroll krijgt flink wat kritiek nu blijkt dat de ondertitels van een nieuwe anime met AI zijn gemaakt. Gebruikers lieten weten dat de kwaliteit van de ondertiteling opeens sterk achteruit ging. Er stonden bijvoorbeeld interpunctie- en grammaticafouten in de ondertiteling. Het zou ook gaan om ondertitels in het Italiaans en het Engels. Dit meldde Tweakers op 4 juni.

Het betreft de nieuwe animeserie Necronomico and the Cosmic Horror Show. Abonnees van Crunchyroll uitten hun frustratie online over de plotseling gedaalde kwaliteit van de ondertiteling. Eén opmerkelijk voorbeeld kwam van een kijker die een screengrab deelde op het platform Bluesky. Op de foto is duidelijk een ondertiteling in het Duits te zien die begint met “ChatGPT said…”

Crunchyroll erkent het probleem en liet weten dat de fout bij een externe ondertitelaanbieder ligt. Die partij had tegen de afspraken in AI gebruikt, wat niet was toegestaan, aldus een woordvoerder. Inmiddels is een onderzoek gestart naar deze leverancier. Rahul Purini, directeur van Crunchyroll, liet eerder aan Forbes weten dat het niet de bedoeling was dat AI wordt gebruikt voor de creatieve processen van Crunchyroll, maar dat er wel wordt geëxperimenteerd met AI-vertalingen door het bedrijf.

De problemen bij Crunchyroll tonen ook een van de grootste keerzijdes van AI op dit moment: het is nog niet altijd betrouwbaar. Door AI gegenereerde ondertitels kunnen onnauwkeurig zijn, grammaticaal niet kloppend, of zelfs niet passend bij het dialoog van de film of serie. Voor betalende gebruikers van een streamingdienst is het natuurlijk extra frustrerend als de ondertiteling van lage kwaliteit is.

Crunchyroll werkt inmiddels samen met de rechtenhouders aan nieuwe, verbeterde versies van de ondertitels. In de tussentijd is duidelijk dat volledig vertrouwen op onbewerkte AI-vertalingen nu nog veel risico’s met zich meebrengt, en dat menselijke redacteuren hard nodig zijn.