Lightspeed lanceert Lightspeed AI: agentic AI voor retail en horeca

maandag, 12 januari 2026 om 10:03

Lightspeed Commerce heeft Lightspeed AI aangekondigd: een nieuwe AI-gedreven intelligentielaag die direct is geïntegreerd in de dagelijkse workflows van retailers en horecabedrijven. De introductie markeert een belangrijke stap richting zogeheten agentic AI, waarbij kunstmatige intelligentie niet alleen inzichten toont, maar ook actief meedenkt en aanbevelingen doet.

Lightspeed AI wordt officieel uitgelicht tijdens het Lightspeed Edge-event in New York en is beschikbaar binnen Lightspeed Retail en Lightspeed Restaurant. De kern: ondernemers kunnen via een conversatie-interface simpelweg vragen stellen over hun bedrijfsdata, zonder dashboards of complexe rapportages te hoeven doorzoeken.

Van dashboards naar gesprek met je data

Met Lightspeed AI verandert de manier waarop ondernemers hun prestaties analyseren. In plaats van filters, tabellen en exports kunnen gebruikers vragen stellen als: “Wat waren mijn bestverkopende producten afgelopen weekend?” of “Welke menu-items leveren de hoogste marge op?” De AI geeft direct context, uitleg en concrete aanbevelingen.

Volgens CEO en oprichter Dax Dasilva is Lightspeed AI bedoeld als een digitale partner voor ondernemers: een intelligentielaag die snelheid, overzicht en besluitvorming verbetert, zodat bedrijven zich kunnen richten op klantervaring en groei.

Lightspeed AI voor retail en wholesale

Binnen Lightspeed Retail fungeert de AI als een altijd beschikbare business-assistent in het kassasysteem. Retailers krijgen:

Snelle antwoorden op operationele vragen
Contextuele uitleg in plaats van losse cijfers
Mogelijkheid om inzichten te verfijnen via vervolgvraag
Een systeem dat leert van feedback en gebruik

Voor grotere retailers en groothandels is Lightspeed AI geïntegreerd in NuORDER, het wholesale-platform van Lightspeed. Inkoopteams kunnen daar in natuurlijke taal vragen stellen over assortimenten, categorieën en financiële KPI’s. Dit helpt bij snellere assortimentskeuzes, betere voorraadallocatie en dynamischer inspelen op marktvraag.

Daarnaast breidt Lightspeed zijn AI-toepassingen uit met visuele tools, zoals automatische productfoto-optimalisatie. Denk aan belichting, uitsnijden, achtergrondverwijdering en opschoning, direct vanuit de backoffice.

AI-assistent voor horeca en restaurants

Ook binnen Lightspeed Restaurant speelt AI een centrale rol. Horecaondernemers krijgen directe, begrijpelijke inzichten zonder handmatige rapportages of tussenkomst van analisten. Lightspeed AI helpt onder meer bij:

Het verminderen van tijd besteed aan rapportages
Sneller ontdekken van omzet- en margedrijvers
Zelfstandig analyseren van prestaties
Optimalisatie van service en menustructuur

Dit speelt in op een bekend probleem in de horeca: cruciale data zit vaak verspreid over meerdere systemen. Lightspeed AI bundelt deze informatie en vertaalt die naar actiegerichte inzichten in seconden.

Op weg naar autonome AI-agents

Lightspeed benadrukt dat dit pas het begin is. In de komende jaren ontwikkelt Lightspeed AI zich verder van assistent naar meer autonome AI-agent. Toekomstige functies richten zich op trendanalyse, aanbevelingen voor vervolgstappen en diepere automatisering binnen onder meer voorraadbeheer, service-flow en menu-optimalisatie.

Met deze stap positioneert Lightspeed zich nadrukkelijk in de volgende fase van enterprise-AI: geïntegreerd, actiegericht en direct toepasbaar in dagelijkse bedrijfsvoering.