Microsoft worstelt met brede Copilot adoptie ondanks enorme ambities

Microsoft probeert al jaren zijn Copilot chatbot neer te zetten als de grote productiviteits motor op kantoor. Toch blijft het beeld verdeeld. Tijdens de jaarlijkse Ignite conferentie werd opnieuw duidelijk dat Copilot wel veel aandacht krijgt, maar dat bedrijven nog lang niet massaal overstappen, zo deelt de CNBC. IT-managers, consultants en grote organisaties zien wel potentie, maar zijn tegelijkertijd kritisch over de prijs en de daadwerkelijke waarde in de praktijk.

De kern van die twijfel zit vooral in de kosten. Copilot kost $30 per gebruiker per maand, en veel organisaties vinden dat simpelweg te hoog voor wat de chatbot op dit moment oplevert. Consultants melden dat bedrijven hun licenties terugschroeven of zelfs helemaal stoppen, juist omdat ze niet zeker weten of Copilot voldoende tijd bespaart om die $30 per werknemer terug te verdienen. Microsoft bood tot voor kort soms 50% korting aan om de drempel te verlagen, maar lijkt die deals nu af te bouwen.

Daar komt bij dat veel bedrijven worstelen met hun eigen datakwaliteit. Copilot werkt alleen goed als documenten, workflows en interne kennis logisch gestructureerd zijn. Bij veel organisaties is dat niet het geval, waardoor de chatbot minder betrouwbaar of minder nuttig wordt.

En dat maakt de keuze voor alternatieven aantrekkelijker. Google zet stevig in op Gemini, Adobe duwt zijn eigen AI-functies naar voren, en ook Salesforce, Workday, OpenAI en Anthropic staan klaar om marktaandeel af te snoepen. Sommige grote bedrijven stappen zelfs terug naar Google Workspace om beter te profiteren van Gemini.

Toch zijn er ook positieve signalen. Meer dan 90% van de Fortune 500 gebruikt Copilot in een of andere vorm, al is het daadwerkelijke aantal actieve gebruikers vaak beperkt. Succesverhalen bestaan wel degelijk: organisaties zoals Land O’Lakes en Pearson hebben Copilot breed uitgerold en zien er duidelijke voordelen van, zo concludeert de CNBC.