De beste AI-toepassingen van 2024: Innovatieve use cases in bedrijfsleven

Generatieve AI heeft de bedrijfswereld snel getransformeerd. Organisaties zetten deze technologie in om klantinteracties te verbeteren, processen te automatiseren en medewerkers efficiënter te laten werken. Onder leiding van Google Cloud en zijn krachtige AI-oplossingen zoals Gemini, hebben talloze bedrijven indrukwekkende resultaten geboekt. Hieronder een overzicht van de 10 beste en meest innovatieve generatieve AI-toepassingen in het bedrijfsleven anno 2024.

We hebben een top 10 van opmerkelijke use cases voor je op een rij gezet. Google zelf heeft er 101 verzameld.

1. Alaska Airlines: Hypergepersonaliseerde reiservaringen

Alaska Airlines heeft een AI-chatbot ontwikkeld waarmee reizigers gemakkelijk en in natuurlijke taal hun reizen kunnen boeken. Deze chatbot biedt klanten dezelfde ervaring als een gesprek met een menselijke reisagent en maakt het boekingsproces sneller en persoonlijker.

Voordelen:

• Verbeterde klanttevredenheid door realtime antwoorden.
• Efficiëntere boekingsprocessen.

2. Formula E: AI-gestuurde race samenvattingen

Formula E gebruikt AI om een raceverslag van twee uur samen te vatten in een podcast van slechts twee minuten, in elke gewenste taal. Dankzij deze oplossing kunnen fans wereldwijd snel hoogtepunten van de races volgen, ondersteund door rijderdata en seizoenstatistieken. AI wordt steeds belangrijker in de sport.

Voordelen:

• Grotere toegankelijkheid voor fans wereldwijd.
• Meertalig bereik zonder extra kosten.

3. General Motors’ OnStar: Slimme virtuele assistent

OnStar, het klantenservicesysteem van General Motors, heeft AI ingezet om een virtuele assistent te ontwikkelen die het doel van de spreker beter begrijpt. Hierdoor kunnen klanten sneller de juiste antwoorden krijgen en efficiënter worden geholpen.

Voordelen:

• Verbeterde klantondersteuning.
• Snellere reactietijden dankzij natuurlijke taalverwerking.

4. ScottsMiracle-Gro: AI-tuingids

Met behulp van generatieve AI heeft ScottsMiracle-Gro een tool ontwikkeld die gepersonaliseerde tuintips en productaanbevelingen geeft. De AI-agent helpt klanten met adviezen op maat, op basis van hun locatie en tuinbehoeften.

Voordelen:

• Verhoogde klantbetrokkenheid.
• Gepersonaliseerde productaanbevelingen voor hogere verkoop.

5. Bennie Health: Gezondheidsplatform voor medewerkers

Bennie Health gebruikt AI om een innovatief platform te bieden dat gezondheidsvoordelen voor werknemers beheert. De AI helpt HR-teams en werknemers met het inzichtelijk maken van hun gezondheidsopties, wat resulteert in efficiënter beheer en snellere besluitvorming.

Voordelen:

• Verbeterde efficiëntie bij gezondheidsbeheer.
• Betere besluitvorming voor medewerkers en HR-teams.

6. mRelief: AI voor voedselhulpaanvragen

In de Verenigde Staten maakt mRelief gebruik van een AI-chatbot waarmee mensen in aanmerking kunnen komen voor het SNAP-voedselhulp programma. Gebruikers kunnen via SMS binnen enkele minuten controleren of ze in aanmerking komen, in plaats van dagen te moeten wachten.

Voordelen:

• Drastische tijdsbesparing voor aanvragers.
• Verhoogde toegankelijkheid en ondersteuning voor kwetsbare groepen.

7. Click Therapeutics: AI-gestuurde klinische proeven

Click Therapeutics, een pionier op het gebied van digitale therapieën, gebruikt AI in klinische operaties om complexe datastromen te analyseren en te vertalen naar bruikbare inzichten. Dit helpt hen om snellere en efficiëntere proeven te ontwerpen en de patiëntervaring te verbeteren.

Voordelen:

• Kortere doorlooptijden voor klinische proeven.
• Verbeterde patiëntervaring tijdens proeven.

8. Volkswagen: AI-assistent voor voertuighandleidingen

Volkswagen heeft in de myVW-app een virtuele assistent geïntroduceerd waarmee bestuurders hun handleidingen kunnen doorzoeken en vragen kunnen stellen, zoals "Hoe verwissel ik een band?" of "Wat betekent dit dashboardlampje?" Door een foto te maken van het dashboard geeft de assistent contextuele informatie.

Voordelen:

• Gemakkelijker toegang tot informatie voor bestuurders.
• Verbeterde gebruikerservaring.

9. PODS: Slimme AI-billboards

PODS, een opslag- en verhuurbedrijf, ontwikkelde in samenwerking met een reclamebureau "The World’s Smartest Billboard" met behulp van Google Gemini. Deze AI-gestuurde billboards passen zich in realtime aan op basis van de buurt, en genereerden 6.000 unieke advertenties binnen 29 uur in 299 buurten in New York.

Voordelen:

• Ultieme personalisatie in advertenties.
• Hogere klantbetrokkenheid door real-time aanpassingen.

10. Mercado Libre: Slimme zoekopdrachten met AI

Het grootste e-commerceplatform van Latijns-Amerika, Mercado Libre, integreerde semantische zoektechnologie met AI, waardoor productaanbevelingen en vindbaarheid sterk verbeterden. Dit heeft de winkelervaring van meer dan 200 miljoen consumenten in de regio geoptimaliseerd.

Voordelen:

• Betere productaanbevelingen voor klanten.
• Verhoogde conversies en klanttevredenheid.

De toekomst van generatieve AI in de praktijk

De bovenstaande voorbeelden tonen hoe bedrijven wereldwijd de kracht van generatieve AI benutten om hun bedrijfsvoering te optimaliseren en de klanttevredenheid te verbeteren. Door slimme toepassingen van AI kunnen bedrijven niet alleen efficiënter werken, maar ook gepersonaliseerde ervaringen bieden die klanten aan zich binden.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Ontvang dagelijks de populairste en actuele artikelen in je mailbox.

Abonneren