Amazon-clouddienst AWS kampt met uitval van AI-tools

De cloudtak van Amazon, AWS (Amazon Web Services), is maandag getroffen door minstens twee storingen die specifiek systemen voor kunstmatige intelligentie raakten. Daardoor waren bepaalde AI-functies bij klanten tijdelijk niet beschikbaar, en bedrijven die op deze tools vertrouwen kregen te maken met onderbrekingen in hun diensten. Het nieuws over deze uitval werd gemeld door Financial Times op basis van bronnen binnen de sector. Lees het volledige bericht via Reuters.

De eerste storing vond plaats vroeg in de ochtend en trof AI-diensten die draaien op de infrastructuur van AWS. Klanten meldden dat systemen die gebruikmaken van machine learning en andere AI-functies plotseling traag werden of helemaal stopten met werken. Kort daarna trad er een tweede probleem op dat verband hield met beveiligingscontroles rond AI-tooling, wat ervoor zorgde dat sommige toepassingen niet correct reageerden.

AWS-servers worden door veel bedrijven gebruikt om toepassingen te hosten of AI-modellen uit te voeren die bijvoorbeeld taalbegrip, beeldherkenning of aanbevelingsalgoritmes bevatten. Wanneer deze systemen uitvallen, kan dat directe effecten hebben op producten en diensten voor eindgebruikers.

Bedrijven die afhankelijk zijn van AWS-infrastructuur meldden dat zij tijdelijk geen toegang hadden tot bepaalde onderdelen van hun AI-services. Voor sommige online platforms betekende dit dat functies die door AI worden aangedreven, zoals automatische ondersteuning, realtime aanbevelingen of data-analyse, uitvielen of haperden.

Klanten uit verschillende sectoren, waaronder media, e-commerce en softwareontwikkeling, rapporteerden problemen via sociale media en statuspagina’s. In sommige gevallen moesten teams terugvallen op handmatige procedures om de impact van de uitval te beperken totdat de diensten weer normaal functioneerden.

AWS heeft via zijn statusdashboard aangegeven dat het team actief werkte aan het oplossen van de problemen, maar het bedrijf heeft geen gedetailleerde verklaring gegeven over de exacte oorzaak van de storingen. Volgens bronnen die aan Financial Times hebben gesproken, was een van de issues gerelateerd aan een fout in de interne beveiligingscontrole rond AI-tooling die onbedoeld legitieme verzoeken blokkeerde.

Cloud-infrastructuur is complex en bestaat uit talloze onderling verbonden systemen. Een fout in één onderdeel kan daardoor snel doorwerken naar andere onderdelen, vooral wanneer het gaat om nieuwe of geïntensiveerde AI-diensten die extra rekenkracht en netwerkintegratie vergen.

De uitval bij AWS benadrukt de afhankelijkheid van veel bedrijven van enkele grote cloudaanbieders voor hun AI-tools. Amazon is samen met andere aanbieders zoals Microsoft en Google een van de belangrijkste spelers in deze markt. Wanneer een van deze platforms problemen ondervindt, kan dat gevolgen hebben voor een groot deel van de technologie-sector.

AI-systemen worden steeds meer geïntegreerd in bedrijfsvoering en klantenservices, waardoor betrouwbaarheid van de achterliggende infrastructuur kritisch is. Storingen kunnen leiden tot tijdelijke verlies van functionaliteit, omzetverlies of reputatieschade wanneer klanten niet kunnen rekenen op services die zij normaal gesproken gebruiken.

AWS heeft in het verleden al te maken gehad met clouduitvallen, maar doorgaans herstelt het bedrijf de diensten relatief snel. Desondanks leidt elke verstoring tot vragen over de robuustheid van de infrastructuur, vooral nu AI-toepassingen een steeds grotere rol spelen in zakelijke activiteiten.

Klanten en analisten zullen de reactie van Amazon nauwlettend volgen om te zien hoe het bedrijf de problemen adresseert en wat het doet om herhaling te voorkomen. Dat kan bijvoorbeeld betekenen dat er extra controlesystemen komen of dat onderdelen van de AI-services worden aangepast om fault-tolerance te verbeteren.

Tegen het einde van de dag waren veel van de getroffen AI-tools weer operationeel, zij het met enige vertragingen of beperkingen. AWS heeft beloofd om later meer details te geven over de oorzaak van de storing en de maatregelen die genomen worden om de stabiliteit van AI-diensten te verhogen.

De uitval is een herinnering aan de kwetsbaarheid van digitale infrastructuren en hoe essentieel continuïteit is geworden voor bedrijven die in toenemende mate vertrouwen op cloudgebaseerde kunstmatige intelligentie. Het incident zal ongetwijfeld onderwerp zijn van interne evaluatie bij Amazon en van gesprekken in de bredere techindustrie over hoe cloudservices robuuster kunnen worden gemaakt.