Amazon introduceert AI-slimme bril voor bezorgers

Amazon heeft een nieuw hulpmiddel gepresenteerd voor bezorgers: een AI-slimme bril die is ontworpen om verzendingen efficiënter en veiliger te maken. Volgens een artikel op TechCrunch kunnen de brillen onder andere pakketcodes scannen, wandelroutes tonen vanaf de parkeerplek naar het afleveradres en foto’s maken ter bevestiging van aflevering, aldus TechCrunch.

Wanneer de bezorger stopt bij een adres, activeert de bril automatisch en toont direct welke pakketten uit de bestelwagen moeten worden gehaald. Vervolgens geeft het apparaat wandelroute-instructies en extra visuele aanwijzingen: bijvoorbeeld in appartementencomplexen waar navigatie lastig is. De bril wordt gedragen in combinatie met een controller in de bezorgvest, heeft verwisselbare accu's en een noodknop. Het apparaat ondersteunt ook afstellingen voor mensen met een bril of getinte glazen.

Amazon benadrukt dat de bril bedoeld is om het werk van bezorgers te ondersteunen. Door het scherm in het gezichtsveld te brengen en de noodzaak om op een telefoon te kijken te verminderen, zou de veiligheid kunnen toenemen en de efficiëntie verbeteren. De focus ligt op het zogenaamde “last-100-yards” deel van de bezorging: het moment dat de bezorger de bestelwagen verlaat en naar de voordeur loopt. Amazon zegt dat in tests tijdwinst werd geboekt van tot dertig minuten per shift, wat significant is in het arbeidsintensieve segment van snelle leveringen.

Daarnaast maakt Amazon er geen geheim van dat de bril onderdeel is van bredere ontwikkelingen in logistiek en AI-ondersteuning, waaronder robots en slimme systemen in magazijnen.

Hoewel het concept veel voordelen belooft, zijn er ook kritische punten. Het blijft een experiment: Amazon geeft aan dat de bril voorlopig in een testfase is met bezorgers in Noord-Amerika, en dat brede uitrol nog volgt. Daarnaast speelt de menselijke factor: hoe ervaren bezorgers het om een bril te dragen met visuele assistentie en vastgelegde beelden of scores? Er zijn vragen over privacy, de druk op medewerkers en of de technologie onbedoeld prestatiedruk verhoogt in plaats van verlicht.Ten slotte is de vraag of de infrastructuur (zoals lichtomstandigheden, batterijduur, comfort over lange shifts) voldoende robuust is om op grote schaal ingezet te worden zonder problemen.

Voor Amazon betekent deze innovatie dat het verder gaat dan alleen online winkelplatform zijn — het wil de hele bezorgketen optimaliseren met AI en wearables. Voor de bezorger kan het betekenen dat veel routine-handelingen gestroomlijnder worden en dat de fysieke belasting mogelijk afneemt.Voor klanten kan het de leveringssnelheid en betrouwbaarheid verbeteren, vooral in complexere afleveringssituaties zoals appartementsgebouwen of gebieden met onduidelijke toegang.Of de slimme bril werkelijk een nieuwe standaard wordt in de bezorging, hangt af van hoe goed de technologie presteert, hoe bezorgers erop reageren en hoe snel de uitrol plaatsvindt.