Intuit schrapt 17% van het personeel om AI-herstructurering te versnellen

Intuit, de maker van TurboTax, QuickBooks en Credit Karma, schrapt ongeveer 3.000 banen. Dat is circa 17% van het wereldwijde personeelsbestand, zo meldde Reuters. In een blogpost lichtte voorzitter en CEO Sasan Goodarzi toe dat de ontslagen onderdeel zijn van een herstructurering om meer middelen te richten op kunstmatige intelligentie.

In zijn memo aan het personeel presenteerde Goodarzi de ingreep als een structurele noodzaak. "We geloven dat we meer klanten kunnen bedienen en baanbrekende producten kunnen leveren die het succes van onze klanten stimuleren door complexiteit te verminderen en onze organisatie te vereenvoudigen, zodat we een sneller, slanker en meer gefocust bedrijf worden," schreef hij.

Hij erkende ook de menselijke tol: "Dit zijn gewaardeerde collega’s en vrienden die een cruciale rol hebben gespeeld in wie we vandaag zijn. Afscheid nemen is nooit makkelijk, en ik wil het gewicht van dit nieuws voor ons allen erkennen."

Intuit telde op 31 juli 2025 circa 18.200 werknemers in zeven landen, volgens het jaarverslag. Voor getroffen medewerkers in de VS is 31 juli de laatste werkdag. Vertrekkende werknemers ontvangen 16 weken basissalaris, plus twee extra weken voor elk dienstjaar. Het bedrijf biedt daarnaast minimaal zes maanden ondersteuning voor ziektekostenverzekering en toegang tot loopbaanbegeleiding.

De wereldwijde banenmarkt staat op springen, mede door AI.

Goodarzi schetste meerdere organisatorische ingrepen die de bezuinigingen aansturen. Het bedrijf vermindert managementlagen, schrapt rollen met veel afstemming en brengt teams samen in strategische hubs — inclusief het afbouwen van de kantoren in Reno en Woodland Hills. Ook vervallen overlappende functies na de integratie van TurboTax en Credit Karma, en wordt de investering in Mailchimp teruggeschroefd.

Het hoofddoel, aldus Goodarzi, is sneller te bewegen op drie strategische prioriteiten: een AI-native platform opschalen voor geautomatiseerde, gepersonaliseerde ervaringen; uitgroeien tot het centrale financiële platform voor consumenten en bedrijven; en de aanwezigheid in het midmarket-segment verdiepen.

"We moeten met veel meer snelheid, urgentie en discipline handelen," schreef hij.

Het bedrijf heeft meerjarige overeenkomsten gesloten met AI-startups Anthropic en OpenAI om hun modellen in Intuits software te verweven, en om Intuits fiscale, financiële, boekhoud- en marketingfuncties te integreren in Claude en ChatGPT.

Intuit voegt zich bij een groeiende lijst techbedrijven die banen schrappen met verwijzing naar AI-gedreven herstructurering. Amazon, Block, Cisco, Cloudflare, Meta, Microsoft, Oracle en Bird hebben elk duizenden medewerkers laten gaan, met als rode draad dat uitgaven worden verschoven richting AI-projecten. Volgens Statista zijn er in 2026 al meer dan 100.000 techbanen verdwenen, waarmee de sector op koers ligt om de totalen van 2024 en 2025 te overtreffen.

De aandelen van Intuit daalden op de ochtend van de aankondiging met bijna 5%. Het bedrijf staat al langere tijd onder druk van beleggers: de koers presteerde het afgelopen jaar consequent slechter dan de bredere S&P 500, mede door zorgen dat traditionele software-as-a-servicebedrijven moeite krijgen te concurreren nu AI zowel de bouw als het gebruik van software hertekent.

Ondanks de koersdaling blijven Intuits recente cijfers solide. In het fiscale tweede kwartaal, eindigend in januari 2026, rapporteerde het bedrijf een omzet van $4,65 miljard, een stijging van 17% jaar-op-jaar, en een nettowinst van $693 miljoen, 48% hoger dan een jaar eerder.

Goodarzi sloot zijn bericht aan medewerkers af met een blik vooruit: "We hebben een once-in-a-lifetime-kans en veel belangrijk werk voor de boeg om economische groei te stimuleren voor iedereen die we bedienen."