Block halveert personeel: AI-reorganisatie verandert fundament van het bedrijf

vrijdag, 27 februari 2026 om 8:00

Jack Dorsey heeft bekendgemaakt dat fintechbedrijf Block zijn personeelsbestand bijna halveert. De ingreep maakt deel uit van een versnelde AI-reorganisatie bij fintechbedrijf Block. Meer dan 4.000 medewerkers verliezen hun baan of gaan een consultatietraject in.

Dorsey noemt het besluit uitzonderlijk zwaar. “Vandaag nemen we een van de moeilijkste beslissingen in de geschiedenis van ons bedrijf: we verkleinen onze organisatie met bijna de helft, van meer dan 10.000 mensen naar net geen 6.000.”

Daarmee krimpt Block in één stap fors. “Dat betekent dat meer dan 4.000 van jullie wordt gevraagd te vertrekken of een consultatietraject in te gaan. Ik zal open zijn over wat er gebeurt, waarom dat zo is en wat het voor iedereen betekent.”

Sociale regeling en nadruk op menselijke afronding

Dorsey legt uitgebreid uit welke ondersteuning vertrekkende medewerkers ontvangen. “Als je tot de getroffen groep behoort, ontvang je 20 weken salaris plus één week per dienstjaar. Je aandelen worden uitbetaald tot en met eind mei, je krijgt zes maanden zorgverzekering, je mag je bedrijfsapparatuur houden en ontvangt 5.000 dollar om deze overgang te ondersteunen.”

Medewerkers buiten de Verenigde Staten krijgen vergelijkbare steun, afhankelijk van lokale regelgeving. Iedereen ontvangt op dezelfde dag duidelijkheid, ongeacht of iemand vertrekt of blijft.

Opvallend is zijn nadruk op menselijke communicatie. “We gaan mensen niet zomaar uit Slack en e-mail verwijderen en doen alsof ze er nooit zijn geweest.” Communicatiekanalen blijven tijdelijk open zodat collega’s afscheid kunnen nemen. “Ik heb liever dat het ongemakkelijk en menselijk voelt dan efficiënt en kil.”

Geen financiële nood, maar fundamentele AI-verschuiving

Volgens Dorsey is er geen sprake van een crisis. “We nemen deze beslissing niet omdat we in de problemen zitten. Ons bedrijf staat er sterk voor. De brutowinst blijft groeien, we bedienen steeds meer klanten en de winstgevendheid verbetert.”

Toch ziet hij een structurele verandering in hoe bedrijven opereren. “We merken nu al dat de intelligentietools die we bouwen en gebruiken, in combinatie met kleinere en plattere teams, een nieuwe manier van werken mogelijk maken.”

Volgens hem verandert dat fundamenteel wat het betekent om een bedrijf te bouwen en te runnen. Die verandering versnelt snel.

Waarom nu ingrijpen?

Dorsey stond naar eigen zeggen voor twee opties. “Ik had twee keuzes: geleidelijk snijden over maanden of jaren terwijl deze verschuiving zich voltrekt, of eerlijk zijn over waar we nu staan en er direct naar handelen. Ik koos voor het laatste.”

Volgens hem zijn herhaalde ontslagrondes schadelijk voor moraal en focus. Ze ondermijnen bovendien het vertrouwen van klanten en aandeelhouders. “Ik neem liever nu een harde en duidelijke beslissing en bouw vanuit een positie waar we in geloven, dan dat we langzaam toewerken naar hetzelfde resultaat.”

Hij erkent de risico’s. “Een beslissing van deze omvang brengt risico’s met zich mee. Maar stil blijven staan brengt ook risico’s.” Block heeft volgens hem een volledige evaluatie uitgevoerd om te bepalen welke rollen nodig zijn voor duurzame groei in een AI-gedreven organisatie.

AI als kern van het nieuwe bedrijfsmodel

De reorganisatie draait om een fundamentele strategiewijziging. Dorsey zegt tegen de medewerkers die blijven: “We gaan dit bedrijf bouwen met intelligentie als kern van alles wat we doen. Hoe we werken, hoe we creëren en hoe we onze klanten bedienen.”

AI-systemen nemen steeds meer taken over binnen fintechorganisaties. Denk aan:

Automatische fraudedetectie
AI-ondersteunde softwareontwikkeling
Geavanceerde data-analyse voor kredietbeslissingen
Geautomatiseerde klantinteractie

Volgens Dorsey zullen ook klanten de verschuiving merken. Block wil hen helpen om zelf functies samen te stellen via de eigen interfaces en technologie.

Relevantie voor Nederland

Hoewel Block geen dominante speler is in Nederland, is de ontwikkeling relevant voor de Nederlandse fintechsector. Nederlandse financiële instellingen investeren fors in kunstmatige intelligentie voor risicobeheer, compliance en klantprocessen.

De stap van Block laat zien dat AI niet alleen processen optimaliseert, maar ook complete organisatiestructuren verandert. Voor Nederland betekent dit: