CEO's van grote bedrijven in Nederland waarschuwen voor impact van AI op werkgelegenheid

Steeds meer bestuurders van grote Nederlandse ondernemingen verwachten dat kunstmatige intelligentie (AI) banen zal vervangen. Dit blijkt uit het jaarlijkse CEO-onderzoek van ING onder 263 bedrijven. De zorgen over de snelheid van AI-ontwikkeling en de bijbehorende impact op de werkvloer nemen toe. Waar vorig jaar slechts 6% van de bestuurders geloofde dat AI banen zou vervangen, is dat percentage nu gestegen naar 19%.

Volgens het onderzoek zullen vooral IT-afdelingen, klantenservice, HR en productieafdelingen de gevolgen ondervinden. Dit sluit aan bij recente voorbeelden: techbedrijf Bird in Amsterdam ontsloeg eerder dit jaar 90 van zijn 450 werknemers vanwege AI-automatisering, en betaalbedrijf Klarna neemt nauwelijks nog nieuwe medewerkers aan.

"AI ontwikkelt zich zo snel dat het moeilijk is om bij te blijven," zegt Mark Milders, divisiedirecteur bij ING. Bedrijven vrezen dat zij achterblijven als zij AI niet snel adopteren.

Ondanks de zorgen zijn de meeste CEO’s optimistisch over de economische vooruitzichten. Innovatie met behulp van AI heeft bij veel bedrijven de hoogste prioriteit gekregen. Milders merkt op dat AI inmiddels praktisch toepasbaar is in zowel privé- als werkomgevingen, wat de interesse verder stimuleert.

Experts pleiten voor een breder maatschappelijk debat over hoe AI-ontwikkelingen het beste kunnen worden begeleid. Zo waarschuwen vakbonden en sociale organisaties dat de nadruk op kostenbesparingen door automatisering ten koste kan gaan van werkzekerheid. Tegelijkertijd ontstaan er nieuwe kansen, zoals AI-gebaseerde functies in data-analyse en systeembeheer.

Hoewel AI veel werk kan overnemen, is er ook kritiek op de huidige implementatie. Gebruikers klagen over ineffectieve klantenservice-chatbots en onjuiste suggesties van AI-systemen. Deskundigen benadrukken dat menselijke controle en samenwerking met AI essentieel blijven, zeker in complexe besluitvormingsprocessen.

De impact van AI op werkgelegenheid is een onderwerp dat in 2025 waarschijnlijk prominenter op de agenda komt, mede door een versnelde adoptie in diverse sectoren. Ondertussen moeten bedrijven afwegen hoe zij AI efficiënt kunnen inzetten zonder de menselijke factor volledig te verliezen.