ChatGPT blijft de grootste chatbot, maar Gemini groeit hard

ChatGPT blijft de meest gebruikte chatbot in een nieuw onderzoek van het Reuters Institute. Gemini groeit stevig mee. Nederland is niet meegenomen.

Het Generative AI and News Report 2026 meet 51 procent wekelijks gebruik van generatieve AI in zes landen, tegenover 34 procent een jaar eerder.

ChatGPT ging van 22 naar 34 procent wekelijks gebruik. Gemini groeide van 11 naar 24 procent.

Beide diensten groeien. De cijfers beschrijven dus geen simpele overstap van de ene chatbot naar de andere.

Wie de toepassingen wil vergelijken, vindt in onze uitleg over ChatGPT en Google Gemini achtergrond over de verschillende producten en gebruiksmogelijkheden.

De percentages laten zien welk deel van de ondervraagden een dienst gebruikt. Het zijn geen aandelen van alle verstuurde prompts, abonnementen of inkomsten. Een persoon kan meerdere chatbots gebruiken en dus bij verschillende diensten meetellen.

Ook zegt de rangorde niets over welke chatbot voor een bepaalde taak het beste presteert. Iemand die één keer per week een tekst laat herschrijven, telt binnen de wekelijkse gebruikersgroep mee naast iemand die iedere werkdag tientallen opdrachten uitvoert. Voor een prestatievergelijking zijn andere metingen nodig.

Het onderzoek omvat negen landen; zes deden ook eerder mee. Alleen die zes tellen voor de groei. YouGov verzamelde de antwoorden in augustus en september 2026 via een online vragenlijst.

Nederlandse cijfers zijn wel beschikbaar uit ander onderzoek. De Universiteit Twente meldde in een studie die in februari 2026 verscheen dat 65 procent van de volwassen Nederlanders generatieve AI gebruikt.

Dat percentage is niet rechtstreeks vergelijkbaar met de 51 procent uit het Reuters Institute-rapport. De Nederlandse publicatie beschrijft gebruik in algemene zin, terwijl het nieuwe internationale cijfer specifiek over wekelijks gebruik gaat. Ook de onderzoeksmomenten verschillen.

Aan de Twentse vragenlijst deden 1.508 mensen mee. De steekproef was representatief naar geslacht, leeftijd en opleidingsniveau. Ouderen en lager opgeleiden gebruikten generatieve AI minder vaak. De onderzoekers waarschuwden dat verschillen in vaardigheden en toegang bestaande digitale ongelijkheid kunnen vergroten.

Een hoog gemiddeld gebruik betekent daarmee niet dat iedere bevolkingsgroep even makkelijk met de technologie werkt. Voor een organisatie die AI inzet in haar dienstverlening is dat een ander vraagstuk dan het aantal mensen dat een chatbot kent. Een enquête over bereik geeft bijvoorbeeld geen antwoord op de vraag of gebruikers een fout herkennen, een uitkomst controleren of begrijpen welke gegevens zij aan een dienst verstrekken.

Het CBS-onderzoek naar ervaringen en opvattingen over AI, gebaseerd op interviews in 2025, laat die spanning ook zien. Vrijwel alle Nederlandse volwassenen hadden van AI gehoord, maar bekendheid ging niet automatisch samen met enthousiasme.

Van de mensen die een grotere invloed op hun dagelijks leven verwachtten, vond nog geen twintig procent dat een goede ontwikkeling. Bijna dertig procent beoordeelde die ontwikkeling negatief en ongeveer de helft bleef neutraal. Dit CBS-onderzoek gaat over AI in brede zin, niet uitsluitend over chatbots.

In het Twentse onderzoek meldde bovendien een derde van de gebruikers dat AI suggesties had gedaan die achteraf onjuist bleken. Ook dat betreft zelfgerapporteerde ervaringen. Gebruiksmetingen vertellen dus vooral hoeveel mensen de technologie inzetten; voor de kwaliteit van de antwoorden blijft afzonderlijke toetsing nodig.