Dell vermindert AI-marketing rond pc’s

Dell, een van de grootste makers van computers ter wereld, zegt dat het minder gaat focussen op AI als verkoopargument voor zijn consumentenspullen. Het bedrijf had de afgelopen tijd veel berichten en advertenties rondom kunstmatige intelligentie geplaatst om zijn nieuwe laptops en desktops te promoten. Volgens leidinggevenden bij Dell werkt die aanpak niet zoals verwacht bij klanten. Dit nieuws werd gemeld op tweakers.net.

Dell zag dat veel reclame en promoties draaiden om termen als AI-ondersteuning, AI-prestaties en slimme functies in pc’s. Die termen lijken afkomstig uit de trend om kunstmatige intelligentie overal in te verwerken. De gedachte was dat klanten hierdoor sneller voor een nieuw model zouden kiezen. Maar volgens Dell blijkt uit feedback van gebruikers dat de nadruk op AI in advertenties niet de reden is waarom consumenten besluiten een nieuwe computer te kopen. Mensen zijn volgens het bedrijf meer geïnteresseerd in zaken als prestaties, duurzaamheid, prijs-kwaliteit en betrouwbaarheid.

Dat betekent dat Dell minder vaak het woord AI zal gebruiken in marketingcampagnes voor consumentenproducten. De focus komt meer te liggen op concrete voordelen die gebruikers direct merken in hun dagelijks gebruik. Dit geldt vooral voor pc’s die bedoeld zijn voor thuisgebruik, studie of algemeen zakelijk gebruik.

Hoewel Dell zegt minder over AI te praten in advertenties, betekent dat niet dat de technologie helemaal uit hun hardware verdwijnt. Veel nieuwe pc’s hebben functies die worden aangedreven door kunstmatige intelligentie, zoals energiebesparing, automatische beeld- en geluidsaanpassing en hulp bij organiseren van taken. Deze functies zijn bedoeld om de ervaring soepeler en makkelijker te maken zonder dat de gebruiker er bewust AI bij hoeft te noemen.

Het verschil zit in de manier waarop Dell met zijn klanten praat. In de presentaties en reclames wil het bedrijf vooral laten zien wat de computer kan doen en hoe het dagelijkse problemen kan oplossen. Ze noemen dan voorbeelden zoals langere batterijduur bij flexibel gebruik of snelle reacties bij multitasking. In plaats van vaag te spreken over AI-kracht, wil Dell duidelijker zijn over wat een gebruiker merkt als hij of zij de pc gebruikt.

Deze verschuiving komt op een moment dat veel technologiebedrijven worstelen met hoe ze kunstmatige intelligentie het beste kunnen uitleggen en verkopen aan een breed publiek. Voor mensen die niet dagelijks met technologie bezig zijn, is AI vaak een leeg begrip dat weinig zegt over wat een apparaat daadwerkelijk doet.

Analisten en observatoren in de techsector zien de stap van Dell als een signaal dat de hype rond AI in consumentenelektronica langzaam verandert. Waar het een paar jaar geleden genoeg leek om het woord AI op de verpakking te zetten om de aandacht te trekken, draait het nu meer om daadwerkelijke ervaringen en meer concrete voordelen. Bedrijven merken dat klanten vooral willen weten wat een apparaat kan en hoe het hun gebruik verandert, niet welke technologie erachter zit.

Dell wil daarom de taal rondom zijn producten aanpassen. Minder jargon en meer uitleg in gewone woorden. Dat betekent dat termen zoals AI-acceleration of AI-boost waarschijnlijk minder vaak terugkomen in brochures en advertenties.

Het is niet alleen Dell dat hiermee bezig is. Andere pc-makers hebben soortgelijke geluiden laten horen, waarbij ze aangeven dat klanten vooral praktische prestaties willen zien en minder gevoelig zijn voor abstracte termen. Dit zou erop kunnen wijzen dat de industrie als geheel zoekt naar een duidelijker manier om technologie uit te leggen aan mensen die gewoon een betrouwbare computer willen kopen.