INTERVIEW Dell Nederland: AI wordt de nieuwe motor voor datacenters, edge-oplossingen en enterprise-innovatie

woensdag, 26 november 2025 om 11:20

Dell Nederland zit midden in een transformatie waarbij kunstmatige intelligentie steeds meer de rode draad vormt. Waar Dell ooit bekendstond als een traditioneel hardwarebedrijf, ontwikkelt het zich vandaag tot een strategische leverancier van AI-infrastructuur, datacenter-innovatie en edge-oplossingen.

In dit interview vertelt Jean Jacques Kroesbergen, Regional Business Lead bij Dell Nederland hoe AI niet alleen de basis vormt van moderne enterprise-architecturen, maar ook het interne werkproces van Dell zelf compleet verandert.

Van GPU-servers en AI-ready storage tot federated data-analyse en digital humans in Amsterdam: Dell bouwt nadrukkelijk aan een ecosysteem waarin data, rekenkracht en partnerschappen samenkomen. De AI-adoptie in Nederland stijgt snel, maar veel organisaties worstelen nog met de vraag waar ze moeten beginnen. Dell ziet daarbij een duidelijke rol voor leiderschap, pragmatische businesscases en het slim combineren van datacenters, edge computing en large language models (LLM’s).

Kun je kort vertellen wat jouw rol binnen Dell Nederland is?

“Ik ben de business lead voor Nederland. Ik stuur de Nederlandse organisatie aan met een team van inside en outside sales, verdeeld over verschillende klantsegmenten. Ik heb veel ervaring in de publieke sector, de large enterprise-markt en het MKB.

Historisch gezien is Dell een hardwarebedrijf, maar we hebben een forse transitie ondergaan. Wij bieden tegenwoordig oplossingen voor werkplekken, services, networking, security en meer. We werken daarbij nauw samen met partners zoals Microsoft, AMD en Intel. Zelfs hardware is tegenwoordig deels software.”

Hoe belangrijk is kunstmatige intelligentie binnen Dell?

“AI speelt een cruciale rol. Dell is in essentie een databedrijf: servers verwerken data, netwerken verbinden data, storage slaat data op en werkplekken genereren data. Data is de brandstof voor AI.

Wij bieden de foundation voor AI-oplossingen. We helpen klanten snel data te ontsluiten, snel te innoveren en snel naar de markt te gaan. We bouwen daarvoor op open standaarden en werken intensief met Nvidia in onze zogeheten AI Factory: een end-to-end omgeving waarin data in komt en AI-outcomes eruit komen, zoals digital twins, servicedesk-automatisering of coding-acceleratie.

Hoe is de AI Factory gepositioneerd richting klanten?

“Het is een combinatie van:

Services – geleverd door Dell of door partners
Hardware – bijvoorbeeld GPU-servers voor LLM-training en inferencing
Ecosysteem-partners – partijen die data ontsluiten of applicaties bouwen

Daarnaast werken we met federated data-platforms zoals Starburst, zodat AI naar de data toe kan in plaats van andersom. Dat geeft meer snelheid, minder databeweging en is duurzamer.”

Kun je voorbeelden geven van partners?

“We werken intensief met Microsoft (applicaties), Intel (rekenkracht) en Starburst (federated data). Daarnaast hebben we tal van gespecialiseerde data- en softwarepartners die AI-projecten helpen realiseren.”

Wat is een concreet voorbeeld van AI-toepassing bij klanten?

“Prime Vision is een mooi voorbeeld. Zij opereren volledig in de edge en optimaliseren sorteerprocessen van brieven en pakketten. Vision-camera’s herkennen schade en sturen pakketten automatisch vroegtijdig terug naar de verzender. Die snelheid is alleen mogelijk als rekencapaciteit op de edge draait, want latency is cruciaal.

Edge is alles buiten het datacenter: video, sensoren, realtime procesdata. ICS verwacht dat edge-data de komende jaren exponentieel stijgt.”

Welke hardware levert Dell voor datacenters en AI?

“Wij leveren zowel mainstream servers als specifieke AI-servers met GPU’s voor zware trainings- en inferencing workloads. Daarnaast hebben we uitgebreide storage-lijnen met containerisatie, data-reductie en redundantie. Voor networking leveren we o.a. SONiC-based oplossingen voor AI-datacenters. We kunnen snel schalen, snel uitrollen en alles werkt consistent op open standaarden.”

Zijn er aanpassingen nodig geweest voor AI-hardware?

“Zeker. Vooral meer GPU-capaciteit. Storage-oplossingen zijn al jaren voorbereid op containerisatie en efficiënte datareductie. De AI-revolutie heeft vooral geleid tot extra vraag naar rekenkracht. De grote doorbraak is spraakgestuurde computing: computers aansturen met natuurlijke taal. Dat vraagt enorme compute-power.

Komen jullie nog fysieke barrières tegen, zoals beperkingen voor datacenters?

"Interessant genoeg is technologie maar één kant van de medaille. De mens is minstens zo belangrijk. Gartner benadrukte in Barcelona dat adoptie draait om: hoe neem je medewerkers mee?

Binnen Dell verandert onze werkcultuur door AI. Michael Dell vroeg zichzelf zelfs af: als ik Dell vandaag opnieuw zou moeten verslaan als startup, hoe zou ik AI dan inzetten?”

Kun je een voorbeeld geven van AI die jullie intern gebruiken?

Ja, onze operationele discipline draait niet alleen om kostenbeheersing; het gaat erom een efficiënter en effectiever bedrijf te bouwen dat zijn eigen groei duurzaam kan financieren. We zetten AI binnen Dell in om onze processen te transformeren en zo een productiviteits-flywheel te creëren dat onze klanten, onze operationele werking en onze aandeelhouders ten goede komt.

We zijn ons eigen beste voorbeeld van AI-gedreven productiviteit. We zetten AI intern in om ons operationele model te versterken: van het gebruik van coding assistants om ontwikkeling te versnellen tot het implementeren van digital twins die onze toeleveringsketen optimaliseren.
AI maakt onze verkoop- en serviceteams effectiever. We hebben een sales assistant ontwikkeld die onze verkopers 10–15 uur per week teruggeeft, en onze serviceorganisatie gebruikt AI om de “next best action” te voorspellen, wat leidt tot betere klantresultaten.
Onze toonaangevende servicesorganisatie levert cruciale uptime. Voor onze grootste en meest complexe AI-implementaties behalen we een uptime van meer dan 99%, essentieel voor klanten die mission-critical workloads draaien.

Wat levert AI jullie concreet op in de salespraktijk?

“Veel tijd, meer klantcontact en minder voorbereiding. Omdat we een breed portfolio hebben, van werkplek tot datacenter en security, kunnen we voor elke klant relevant zijn. De gesprekken gaan steeds meer over de businesskant, omdat data-beschikbaarheid cruciaal is geworden voor bedrijfsinnovatie.”

Vrezen jullie dat AI banen overbodig maakt?

“Integendeel. Gartner voorspelt dat AI in 2030 meer banen creëert dan het vervangt. Mijn eigen werk is leuker geworden: minder tijd kwijt aan spreadsheets, meer tijd voor klanten. De taken die AI overneemt, waren vaak niet de leukste. Dat geldt voor veel medewerkers.”

Is er bij klanten veel vraag naar AI-oplossingen?

“Absoluut. Ik praat veel met Nederlandse organisaties. Zo’n 80% van de CEO’s ziet AI als essentieel. De meesten worstelen vooral met de vraag: waar begin ik?

Het laaghangend fruit zit bijna altijd in data:

beter verzamelen
beter verrijken
betere kwaliteit
betere beslissingen

Wat is een concreet voorbeeld van laaghangend fruit?

“Ons project met het Amsterdam Museum is daar een mooi voorbeeld van. We schonken samen met ondernemers twee Digital Humans aan de stad:

één die alles weet over Ajax
één die alles weet over de geschiedenis van Amsterdam

Deze AI-avatars beantwoorden vragen in tientallen talen. Ze staan onder andere bij de maquette van Amsterdam (Westergasterrein) en op Amsterdam Centraal.

Dit kun je eenvoudig toepassen in ziekenhuizen, gemeenten, retail, noem maar op. Een digitale host die routes uitlegt of informatie geeft.

Wat is de rol van Dell in deze Digital Humans?

“We leveren de infrastructuur, AI-modellen, integratie met partners en de hardware. Een gespecialiseerd bedrijf maakt het uiterlijk van de avatars. Het is een typisch Dell-ecosysteemproject: samen snel naar de markt.”

Zijn er andere Nederlandse AI-toepassingen die je inspirerend vindt?

“Heel veel. In ziekenhuizen helpt AI bij beeldverwerking: slechte scans verbeteren, conclusies aanscherpen, snellere triage."

Wat moet er gebeuren om AI breder geaccepteerd te maken?

“Vooral laten zien wat het oplevert. AI-adoptie vraagt leiderschap. Elke organisatie moet:

een visie hebben
calculated risk durven nemen
beginnen met kleine, beheersbare use cases
medewerkers meenemen

De technologie werkt; nu moet de mens mee. Train een model goed, verminder hallucinatie, zorg voor governance en begin gewoon met realistische stappen.”

Maakt AI werknemers overbodig?

“Nee. Het verandert wel het werk. Veel taken verdwijnen, maar er komen waardevollere taken bij. Je moet een nieuwe werkcadans vinden. Dat vraagt weer aanpassing — maar dat was bij eerdere technologische revoluties net zo. AI is zoals een rivier: je kunt beter met de stroom meegaan dan ertegenin zwemmen.”Hoe kijk jij persoonlijk naar de toekomst van AI?

“Ik zie vooral kansen. AI kan wereldproblemen helpen oplossen, processen slimmer maken en werkplezier vergroten. Er zijn risico’s, maar de voordelen zijn veel groter. Bij Dell kijken we positief naar de AI-toekomst en dat doen we niet alleen technologisch, maar ook menselijk: door onze teams en onze klanten mee te nemen in deze enorme verandering.”