Je kunt je bedrijf registreren bij ChatGPT: maar er zit een addertje onder het gras

Een bedrijfsprofiel claimen in ChatGPT is voorlopig gratis. Wie bedrijfsgegevens wil publiceren of statistieken wil bekijken, moet zich identificeren via Persona en kan daarvoor een identiteitsbewijs nodig hebben. Bob Ballings, die zijn bedrijf Promptoloog probeerde aan te melden, haakte bij die stap af.

Ballings schrijft op LinkedIn dat hij zijn bedrijfsnaam en domein toevoegde en daarna een conceptprofiel zag. Toen hij op ‘Bedrijfsgegevens bewerken’ klikte, kwam hij bij de identiteitscontrole van Persona. Volgens Ballings vroeg het proces om een kopie van zijn identiteitsbewijs en om biometrische gegevens. ‘Verder ga ik niet’, schreef hij.

Met een DNS-record laat je zien dat je toegang hebt tot het beheer van een domein. Daarvoor voeg je een korte tekstregel toe aan de instellingen van je domeinnaam. OpenAI’s handleiding voor Business Hub noemt ook andere opties. Afhankelijk van het bedrijf kun je een code ontvangen op een zakelijk telefoonnummer of e-mailadres, of je Shopify-winkel koppelen.

De controle via Persona gaat vervolgens over de persoon die het profiel wil beheren. OpenAI kan naast een identiteitsbewijs ook om registratiegegevens van het bedrijf vragen of om bewijs dat je namens het bedrijf mag optreden.

Volgens het privacybeleid van Persona kan de dienst bij een identiteitscontrole een foto van een identiteitsbewijs en een selfie opvragen. Met uitdrukkelijke toestemming kan Persona gezichtskenmerken uit beide beelden vergelijken om te controleren of het document bij de aanvrager hoort. Volgens artikel 9 van de AVG gelden strengere regels voor biometrische gegevens als een organisatie die gebruikt om iemand uniek te identificeren.

Persona legt uit dat de opdrachtgever bepaalt welke gegevens de dienst opvraagt, wie er toegang toe krijgt en hoe lang de dienst ze bewaart. Hoe lang Persona een foto van het identiteitsbewijs of een eventuele gezichtsscan voor Business Hub bewaart en welke gegevens OpenAI zelf ontvangt, is onduidelijk op basis van de openbare productdocumentatie.

Ook LinkedIn gebruikt Persona voor identiteitscontroles. In zijn helpcentrum vermeldt LinkedIn welke gegevens het daarbij ontvangt, waaronder de naam op het identiteitsbewijs en het soort document.

OpenAI opende Business Hub op 10 november, enkele dagen nadat de eerste beelden van het dashboard opdoken. De bèta staat ook open voor online bedrijven buiten de Verenigde Staten die aan de voorwaarden voldoen. Lokale winkels en restaurants kunnen voorlopig alleen een bestaande Amerikaanse vermelding claimen.

Na goedkeuring kunnen bedrijven hun omschrijving, website en logo bijwerken. Gebruikers kunnen het profiel openen vanuit een ChatGPT-antwoord waarin het bedrijf verschijnt.

Het dashboard toont vermeldingen en websiteklikken over de afgelopen 28 dagen als er genoeg activiteit is. Bij een online bedrijf telt OpenAI een vermelding als ChatGPT naar de website verwijst. Welke bedrijven ChatGPT in een antwoord aanbeveelt, bepaalt het systeem zelf.

Volgens de voorwaarden voor Business Hub kan OpenAI ook zonder claim een bedrijfsprofiel aanmaken en tonen. Wie basisgegevens zoals de bedrijfsnaam, website en openingstijden aanlevert voor openbare weergave, geeft OpenAI een blijvende, onherroepelijke licentie om die gegevens voor de dienst te gebruiken.

OpenAI publiceert een nieuw profiel dat je via Persona aanmaakt automatisch zodra het de aanvraag goedkeurt. Via Business Hub kun je volgens het helpcentrum alleen een ongepubliceerd concept verwijderen.