Nederlandse banken snijden dieper: AI zet sector op scherp

De sfeer in de Nederlandse bankensector verandert snel. Terwijl klanten steeds meer digitaal regelen, worstelen banken met hoge investeringen, lagere rente-inkomsten en een snel veranderende arbeidsmarkt. Het gevolg: een reeks ingrijpende maatregelen die het komende jaar nog sterker zichtbaar worden, zo rapporteert Bloomberg

Meerdere grote banken kondigden de afgelopen maanden forse reorganisaties aan. Vooral de inzet van kunstmatige intelligentie en de druk om efficiënter te werken spelen een hoofdrol.

ASN Bank gaf deze week aan dat er tussen de 850 en 950 banen verdwijnen tegen eind 2026. De sanering is onderdeel van een bredere herstructurering, waarbij ook verschillende merken worden samengevoegd of verdwijnen.

Bij ABN Amro beweegt het net zo hard. De bank neemt rivaal NIBC over en rekent op ongeveer 100 miljoen euro aan kostenbesparingen. Die besparing komt boven op de bijna 700 banen die dit jaar al geschrapt zijn, en de hiring freeze die nog altijd geldt. Een nieuwe strategie wordt op 25 november gepresenteerd, en insiders verwachten dat kostenverlaging daarbij een prominente rol krijgt.

ING liet eerder al weten dat zo’n 1.000 functies verdwijnen. De bank wijt dit aan digitalisering, de opkomst van AI en veranderend klantgedrag. Klanten bezoeken steeds minder vaak een fysiek kantoor en regelen vrijwel alles online, waardoor veel traditionele functies simpelweg niet meer nodig zijn.

De ontwikkelingen passen in een groter internationaal beeld. Volgens Bloomberg Intelligence kunnen wereldwijd tot 200.000 bank banen verdwijnen in de komende drie tot vijf jaar, vooral in backoffice en operationele functies.

AI neemt steeds meer repetitieve taken over en maakt processen sneller en foutloos. Voor banken klinkt dat aantrekkelijk, maar voor werknemers kan dat een grote impact hebben op hun werk.

Ondertussen dalen de winsten. ING verwacht dit jaar een winstdaling van 6%, ABN Amro zelfs 8%. Dat komt deels door lagere rentes, waardoor banken minder verdienen op krediet verlening, terwijl investeringen in technologie juist oplopen. Veel instellingen proberen daarom hun personeel om te scholen, want technisch talent is schaars en duur.