PayPal integreert betaaldienst in ChatGPT

Een belangrijke stap is gezet in de wereld van online betalen: PayPal gaat vanaf 2026 geïntegreerd worden in OpenAI’s chatbot ChatGPT. Dit meldde The Verge vandaag.

Met deze samenwerking kunnen gebruikers straks direct binnen ChatGPT aankopen doen via PayPal. Het systeem gebruikt de eerder geïntroduceerde functie “Instant Checkout” van OpenAI, die al samenwerkte met platforms zoals Shopify. De integratie maakt het mogelijk om PayPal-betalingen, inclusief opgeslagen betaalmethoden en verzend- of contactgegevens, in te zetten binnen het chatvenster.

De samenwerking maakt gebruik van het zogeheten Agentic Commerce Protocol (ACP), een protocol waarmee bedrijven die al PayPal ondersteunen automatisch kunnen deelnemen aan de ChatGPT-koopomgeving zonder zich apart aan te melden.

Voor gebruikers betekent dit dat het eenvoudiger wordt om artikelen of diensten te kopen terwijl ze in gesprek zijn met ChatGPT. Je hoeft niet eerst te switchen naar een aparte winkel­website of betaalpagina, maar blijft binnen de chatbot­omgeving. Voor PayPal is het een ingang naar het enorme gebruikers­bestand van OpenAI-producten.

Voor OpenAI is het een bevestiging dat de chatbot zich ontwikkelt van een gesprekspartner naar een daadwerkelijk commercieel platform. ChatGPT wordt zo niet alleen een hulpmiddel voor vragen en antwoorden, maar een interface waarbinnen chat, advies én aankoop samenkomen.

Toch brengt deze ontwikkeling ook vragen met zich mee. Ten eerste: hoe groot is de gebruikers­acceptatie? Hoewel veel mensen PayPal kennen, is het niet vanzelfsprekend dat iedereen comfortabel aankopen doet binnen een chatbot. Ook privacy- en beveiligings­aspecten spelen mee: hoe wordt de betaling veilig verwerkt, hoe wordt gebruikersdata beschermd?

Daarnaast draait veel op vertrouwen: zowel van de gebruiker als van de verkoper. Wanneer de gebruiker in ChatGPT een product koopt, is het belangrijk dat winkelervaring, verzending en klantenservice goed zijn ingericht. Het risico bestaat dat de koopervaring minder transparant is dan via een conventionele webshop.

Ook voor PayPal zit er strategisch veel in deze stap. Vanaf vandaag klinkt er al positief geluid over de aandelenprijs van het betaalbedrijf. De samenwerking met OpenAI geeft PayPal een nieuwe positie in de opkomende markt van AI-geassisteerd winkelen.

Deze samenwerking kan gezien worden als een teken dat AI-platformen en financiële diensten steeds nauwer gaan samenwerken. Waar online winkelen eerder een apart proces was (zoek product → ga naar webshop → betaal), wordt het proces nu mogelijk geïntegreerd in een AI-gesprek: zoek, vergelijk, koop: alles in één.

Voor verkopers biedt dit nieuwe mogelijkheden: wie onderdeel is van PayPal-merchant-netwerk hoeft straks mogelijk minder vaak afzonderlijke technische koppelingen te maken om zichtbaar te zijn binnen chat-AI-omgeving. Dat kan drempels verlagen.

De aankondiging dat PayPal in ChatGPT is een signaal dat de grens tussen chat­assistentie en echt commercieel handelen vervaagt.