Slackbot verandert in AI-agent

Slack, de werkcommunicatie-app die veel bedrijven gebruiken om overleggen, berichten en planning te organiseren, heeft een update aangekondigd voor zijn ingebouwde assistent Slackbot. In plaats van alleen simpele antwoorden te geven op vragen zoals hoe verander ik mijn status, kan Slackbot nu veel uitgebreider helpen doordat hij is uitgerust met kunstmatige intelligentie. Dit betekent dat hij bijvoorbeeld taken kan uitvoeren, overzicht kan geven en context kan begrijpen uit gesprekken in je werkruimte, volgens TechCrunch.

Oorspronkelijk was Slackbot vooral een basishulpmiddel: een plek waar je hulpvragen kon typen over hoe Slack werkt, of een automatische reactie kon krijgen als iemand je noemde terwijl je offline was. Met de nieuwe AI-agentfunctionaliteit wordt Slackbot veel actiever. In plaats van alleen te reageren op eenvoudige commando’s kan de AI binnen de context van je werkruimte nadenken over wat er gevraagd wordt en er iets mee doen.

Dat kan bijvoorbeeld betekenen dat Slackbot een overzicht maakt van belangrijke punten uit een gesprek, of dat hij taken organiseert op basis van wat er in een reeks berichten wordt besproken. De AI kan kijken naar wat er al in chatkanalen is gezegd en op basis daarvan aanbevelingen geven of suggesties voor volgende stappen. Op die manier is het minder nodig om zelf te zoeken in lange discussies om te weten waar iets over ging of wie wat zou moeten doen.

Een van de duidelijkere voorbeelden van wat de nieuwe Slackbot kan doen is het identificeren van openstaande taken binnen gesprekken. Als teamleden iets benoemen dat nog gedaan moet worden, kan Slackbot dat herkennen en in een overzicht zetten. Dankzij de AI kan de assistent dat overzicht koppelen aan specifieke personen, deadlines of projecten als die informatie aanwezig is. Dit kan tijd besparen in teams waar veel informatie via chat wordt uitgewisseld en het overzicht snel kan verdwijnen.

Daarnaast kan Slackbot ook helpen met het samenvatten van content. In plaats van lang terug te scrollen naar wat er precies is afgesproken, kan de AI-agent een samenvatting geven van een reeks berichten of discussies. Dat geeft iedereen in het team sneller inzicht in wat er speelt zonder zelf alles te moeten doornemen.

De aandacht van Slack ligt bij het verbeteren van de kwaliteit van de antwoorden en de relevantie van wat Slackbot biedt. In plaats van alleen maar te reageren op trefwoorden, probeert de AI de context van een gesprek te begrijpen. Als meerdere teamleden praten over een project, kan de agent zien wat de belangrijkste punten zijn en die samenvoegen tot bruikbare informatie.

Dit werkt omdat de AI niet alleen losse zinnen leest, maar probeert te begrijpen wat er tussen de regels gezegd wordt. Daardoor kan de assistent bijvoorbeeld herkennen dat een zin als we moeten dit voor vrijdag af hebben een deadline aanwijst. Met die interpretatie kan Slackbot zelf takenlijstjes of herinneringen voorstellen.