Airbnb laat AI al 60 procent van nieuwe code schrijven

maandag, 11 mei 2026 om 16:00

Airbnb gebruikt kunstmatige intelligentie inmiddels voor een groot deel van zijn softwareontwikkeling. Tijdens de presentatie van de kwartaalcijfers over het eerste kwartaal van 2026 zei CEO Brian Chesky dat ongeveer 60 procent van alle nieuwe code binnen het bedrijf nu met hulp van AI wordt geschreven. Daarmee schaart Airbnb zich naast technologiebedrijven als Google, Microsoft en Spotify, die eerder vergelijkbare cijfers deelden over AI-gegenereerde softwareontwikkeling.

Volgens Chesky gebruikt Airbnb AI inmiddels op meerdere fronten tegelijk: softwareontwikkeling, klantenservice, zoekfunctionaliteit en tools voor hosts en externe softwarepartners. De uitspraken kwamen tijdens de publicatie van de Q1 2026-resultaten van het bedrijf.

AI verandert de manier waarop Airbnb software bouwt

Airbnb stelt dat AI niet alleen tijd bespaart, maar ook de structuur van softwareteams verandert. Chesky gaf tijdens de earnings call aan dat ontwikkelaars dankzij AI-agents aanzienlijk meer werk kunnen uitvoeren zonder grote engineeringteams.

Volgens de topman konden voorheen soms twintig engineers nodig zijn om bepaalde tools te bouwen voor API-partners van Airbnb. Nu zouden individuele engineers met AI-systemen een groot deel van dat werk zelfstandig kunnen uitvoeren onder menselijke supervisie. Vooral partners die vastgoed beheren via externe software profiteren daarvan.

In de aandeelhoudersbrief schrijft Airbnb dat bijna 60 procent van alle code die engineers produceren inmiddels “coauthored with AI” is. Het bedrijf claimt dat dit ongeveer twee keer boven het geschatte sectorgemiddelde ligt.

Die ontwikkeling sluit aan bij een bredere trend binnen Silicon Valley. Grote technologiebedrijven zetten AI steeds vaker in voor programmeerwerk, code reviews, debugging en automatisering van repetitieve ontwikkeltaken. De opkomst van generatieve AI-tools zoals GitHub Copilot en interne AI-assistenten versnelt die verschuiving.

Kosten gaan naar beneden

Airbnb koppelt de inzet van AI inmiddels direct aan operationele efficiëntie. Het bedrijf zegt dat de kosten per boeking in het eerste kwartaal met ongeveer 10 procent zijn gedaald dankzij verbeterde AI-klantenservice. Daarnaast stelt Airbnb dat AI ervoor zorgt dat ontwikkelteams sneller nieuwe functies kunnen uitrollen en vaker updates kunnen publiceren.

AI-chatbots lossen nu 40 procent van klantvragen op

Ook de klantenservice van Airbnb draait steeds vaker op AI. Het bedrijf meldt dat zijn AI-assistent inmiddels meer dan 40 procent van alle klantproblemen zelfstandig oplost zonder menselijke medewerker. Eerder lag dat percentage nog rond een derde van alle supportvragen.

Volgens Airbnb zorgt die automatisering voor snellere responstijden én lagere operationele kosten. Het bedrijf zag de kosten per boeking in het eerste kwartaal met ongeveer 10 procent dalen op jaarbasis.

Toch ziet Chesky nog duidelijke beperkingen van AI binnen reisplatformen en e-commerce. Tijdens de presentatie stelde hij dat “niemand AI voor travel of e-commerce echt heeft opgelost”. Volgens hem werken traditionele chatbotinterfaces slecht voor reisboekingen omdat:

reizen sterk visueel is en minder tekstgedreven;
gebruikers opties direct willen vergelijken;
boekingen vaak gezamenlijk worden gemaakt;
kaarten, filters en sliders essentieel blijven.

Daarmee suggereert Airbnb dat de toekomst van AI in reizen waarschijnlijk verder gaat dan simpele chatbots alleen.

Sterke kwartaalcijfers ondanks geopolitieke druk

Naast de AI-updates presenteerde Airbnb ook sterke financiële resultaten over Q1 2026.

Het bedrijf rapporteerde:

een omzet van 2,7 miljard dollar, een stijging van 18 procent;
een nettowinst van 160 miljoen dollar;
een bruto boekingswaarde van circa 29 miljard dollar;
156,2 miljoen geboekte nachten en ervaringen, een stijging van 9 procent;
een aangepaste EBITDA van 519 miljoen dollar, 24 procent hoger dan een jaar eerder.

Airbnb verhoogde bovendien zijn verwachtingen voor heel 2026. Het bedrijf verwacht nu een omzetgroei in de “lage tot midden tien procent”-range en een EBITDA-marge van minimaal 35 procent.

Een opvallende groeimotor is de nieuwe functie “Reserve Now, Pay Later”. Daarmee kunnen gebruikers accommodaties reserveren en later betalen. Volgens Airbnb kwam inmiddels ongeveer 20 procent van de totale boekingswaarde uit deze betaaloptie.

AI wordt steeds zichtbaarder in bedrijfsresultaten

De cijfers van Airbnb laten zien dat AI steeds vaker direct terugkomt in kwartaalresultaten van grote technologiebedrijven. Waar AI vorig jaar vooral draaide om experimenten en prototypes, koppelen bedrijven nu concrete financiële voordelen aan automatisering.

Bij Airbnb vertaalt dat zich in snellere softwareontwikkeling, lagere supportkosten en hogere operationele efficiëntie. Tegelijkertijd laat Chesky’s kritiek op huidige AI-chatbots zien dat veel bedrijven nog zoeken naar bruikbare interfaces voor complexe consumentendiensten zoals reizen en online commerce.

Voor de technologiesector is dat relevant omdat het aangeeft dat AI momenteel vooral sterk presteert als interne productiviteitslaag, terwijl volledig AI-gedreven consumentenervaringen nog in ontwikkeling zijn.