Eén aanspreekpunt voor zakelijk internet op meer dan vijftig netwerken

Signet Breedband is een Nederlandse netwerkprovider met kantoren in Arnhem en Eindhoven. Het bedrijf levert zakelijke internetverbindingen, van glasvezel en DSL tot straalverbindingen en SD-WAN, en werkt daarbij samen met meer dan vijftig netwerkpartners door heel Nederland. De organisatie bestaat sinds 1996 en telt 55 medewerkers. Als onderdeel van het Europese technologiebedrijf team.blue combineert het de schaal van een internationaal concern met de directe lijnen van een middelgroot bedrijf.

De geschiedenis van het bedrijf gaat terug naar 1996, toen oprichter Piet van der Steen vanuit Best begon met het aanbieden van internetdiensten aan bedrijven. In die periode wisten veel ondernemers nog niet wat internet was en volstond voor velen een fax. Het team van vijf man bood destijds complete pakketten aan, inclusief hulp bij het opzetten van websites en het configureren van e-mail. In 2019 werd Breedband, een internetprovider uit Arnhem met wortels in het jaar 2000, volledig overgenomen. Die overname bracht een eigen glasvezelnetwerk in de regio Arnhem mee, verbonden met 22 datacenters en meer dan 600 opdrachtgevers.

De samenvoeging resulteerde in signetbreedband zoals het bedrijf nu opereert. Het gecombineerde team werkt vanuit twee vestigingen en bedient klanten van het mkb tot grotere organisaties met meerdere locaties, ook over de grens.

Het uitgangspunt van de dienstverlening is netwerkonafhankelijkheid. Waar de meeste providers gebonden zijn aan hun eigen infrastructuur, selecteert dit bedrijf per locatie het netwerk dat het beste past. Met meer dan vijftig partners, van lokale glasvezelaanbieders tot nationale en internationale netwerken, kan voor elke postcode een passende oplossing worden samengesteld. Een postcodecheck op de website laat direct zien welke infrastructuur beschikbaar is op een specifiek adres.

De abonnementen zijn opgebouwd in vier niveaus. Het basispakket is bedoeld voor kleinere ondernemingen met beperkt dataverkeer en biedt een uptime van 99 procent met bereikbaarheid tijdens kantooruren. Het business-pakket, het meest gekozen, bevat 99,9 procent uptime, DDoS-bescherming, een beheerde router en installatie op locatie, met 24/7 bereikbaarheid bij storingen. Het redundante pakket voegt daar een tweede verbinding aan toe met automatische failover, zodat bij uitval van de primaire lijn het verkeer naadloos wordt overgenomen. Voor complexere situaties biedt het bedrijf maatwerk.

Naast deze pakketten bestaat er het LINK-product, een samenwerking met E-Fiber gericht op ondernemers die een alles-in-één oplossing zoeken. Dat abonnement omvat glasvezel, een router, mobiele backup, VoIP-telefonie en een vast IP-adres, met snelheden tot 1000 Mbps.

Recent is het Optical Transport Network in Oost-Nederland vernieuwd. Dit eigen netwerk vormt de ruggengraat waarover het dataverkeer van klanten loopt en is gestandaardiseerd met apparatuur van Nokia. De vernieuwing heeft geleid tot hogere capaciteit, lagere latency en betere redundantie. Alle merken binnen team.blue Nederland maken gebruik van dezelfde infrastructuur, wat schaalvoordelen oplevert bij onderhoud en uitbreiding.

Het bedrijf beschikt over ISO 27001 en ISO 9001 certificeringen en voldoet aan de NEN 7510 norm, die specifiek gericht is op informatiebeveiliging in sectoren als de zorg. Het monitoringteam houdt verbindingen dag en nacht in de gaten en grijpt bij verstoringen in voordat de klant er last van heeft. Bij contractueel vastgelegde hersteltijden weet de klant precies wanneer een storing verholpen is, in tegenstelling tot de best-effort aanpak die bij consumentenproviders gebruikelijk is.

Tot de opdrachtgevers behoren organisaties waarbij uitval direct merkbaar is. AFAS Live in Amsterdam draait op een redundante verbinding waarbij de ene lijn automatisch het verkeer van de andere overneemt. Bouwgroep Janssen de Jong werkt met het bedrijf voor de volledige IT-infrastructuur van meerdere vestigingen. Culturele instelling Rozet in Arnhem waardeert volgens IT-projectmanager Robin de korte lijnen en het persoonlijke contact.

Klant Ton van een cateringbedrijf vertelt over zijn ervaring. "Alles wordt vanuit ons kantoor aangestuurd, van offertes tot logistiek. Zonder internet staat onze hele operatie stil. We hebben meerdere vestigingen en bij allemaal draait glasvezel. Als er iets is, bel ik en krijg ik iemand die weet wie we zijn. Dat scheelt enorm ten opzichte van een provider waar je eerst een kwartier in de wacht hangt."