Accenture rolt ChatGPT Enterprise uit naar tienduizenden werknemers

De wereldwijde advies- en consultancy-gigant Accenture werkt vanaf nu samen met OpenAI om tienduizenden van haar IT-professionals toegang te geven tot ChatGPT Enterprise. Het gaat om een duidelijke stap om kunstmatige intelligentie diep te verankeren in het werk van Accenture, volgens Reuters.

Volgens Accenture is de vraag naar AI-gedreven diensten bij bedrijven sterk gestegen. Organisaties in sectoren zoals financiële dienstverlening, gezondheidszorg en retail willen AI integreren in hun processen. Door ChatGPT Enterprise beschikbaar te maken voor het personeel probeert Accenture die vraag op te vangen en tegelijk tegemoet te komen aan veranderende verwachtingen in de markt.

Bij de aankondiging merkte de markt meteen het effect: de aandelen van Accenture stegen met ongeveer 2,8 procent in pre-market handel.

Voor de medewerkers betekent de uitrol dat ze intern en in opdrachten vaker AI kunnen inzetten. ChatGPT Enterprise zal worden gebruikt voor consultancy-, operationele en leveringswerkzaamheden. Accenture wil ook AI-vaardigheden ontwikkelen bij medewerkers, met trainingen en certificeringen via OpenAI. Zo probeert het bedrijf het hele personeelsbestand klaar te stomen voor de toekomst.

Voor klanten kan dat betekenen dat bedrijfsprocessen sneller heruitgevonden worden. De samenwerking gaat verder dan intern gebruik: Accenture en OpenAI lanceren samen een programma om bedrijven te helpen AI-gedreven workflows te integreren. Daarbij denken ze aan toepassingen in klantendienst, supply chain, financieel beheer, HR en andere cruciale bedrijfsfuncties.

De timing van de samenwerking is opvallend. Eind september kondigde Accenture een herstructurering aan, goed voor 865 miljoen dollar, onder andere om kosten te besparen en de organisatie efficiënter te maken. Een week geleden kwam daarbovenop de beslissing om AI via ChatGPT Enterprise grootschalig te implementeren.

Die dubbele aanpak – herstructurering én intensieve inzet van AI – wijst op een brede strategie: de consultancywereld verandert snel, en bedrijven als Accenture willen meedoen door hun diensten te moderniseren. Technologie is niet langer bijkomstig maar centraal.

De stap van Accenture onderstreept hoezeer AI inmiddels de kern van veel zakelijke dienstverlening kan vormen. Niet meer enkel als ondersteunende tool, maar als fundamenteel onderdeel van hoe werk wordt georganiseerd. Dingen die vroeger veel menselijk input vroegen, kunnen nu deels of grotendeels met AI. Voor de consistentie, snelheid en schaalbaarheid van diensten kan dat groot voordeel zijn.

Tegelijk zetten bedrijven als Accenture zo massaal in op AI, en wordt de technologie steeds meer het referentiepunt voor wat ‘moderne’ consultancy is. De inzet van ChatGPT Enterprise is vandaag goed voor hun IT-teams. Mogelijk wordt AI morgen het startpunt voor alle nieuwe opdrachten.