Univé zet AI in bij autoschade: sneller afhandelen met ‘SchadeCheck’

De Nederlandse verzekeraar Univé introduceerde onlangs een nieuwe AI-tool voor autoschade: de Univé SchadeCheck. Deze nieuwe technologie stelt verzekerden in staat om via de app of website snel zelf een kleine schade in te schatten. Univé is daarmee de eerste verzekeraar in Nederland die AI gebruikt voor schadeafhandeling. Dit werd gemeld door ICT Magazine op 31 juli.

De technologie van de Univé SchadeCheck is vrij simpel: je maakt een foto van de schade op je auto en de AI analyseert automatisch of het om een kleine kras, deuk of iets anders gaat. Vervolgens krijg je een prijsindicatie te zien. Het idee is dat kunnen verzekerden veel sneller een idee krijgen over hoe hoog de kosten zijn.

Volgens Univé werken mensen en AI samen bij de Univé Schadecheck. De AI maakt de eerste inschatting. Vervolgens controleert en verwerkt een medewerker het eindrapport. Dat zorgt voor minder handmatig werk en sneller resultaat voor klanten. Het lijkt dus een win-win situatie te zijn voor verzekerden én adviseurs die daardoor tijd besparen. Volgens techmedia zoals ICT Magazine valt dit binnen Univé’s strategie om digitale samenwerking te verbeteren

Univé wil zich al langere tijd profileren als een digitale koploper. Volgens BearingPoint-onderzoek kreeg Univé al erkenning als ‘Digital Leader’ in de verzekeringssector, mede dankzij het gebruik van AI en datagedreven dienstverlening. De introductie van SchadeCheck past in deze trend en toont aan dat de verzekeraar investeert in slimme toepassingen om klantprocessen te verbeteren.

Voor klanten van Univé betekent dit dat ze voortaan sneller en duidelijker een inschatting krijgen over de schade . Duidelijkheid bij het melden geeft rust en zekerheid. Kleinere schades hoeven niet meer te wachten op een fysieke inspectie. Voor medewerkers betekent de AI dat zij meer ruimte krijgen voor het begeleiden van complexere dossiers.