Amazon baas waarschuwt dat AI hun werknemers gaat vervangen

Amazon topman Andy Jassy heeft zijn medewerkers gewaarschuwd; AI gaat banen kosten. In een interne memo aan werknemers van Amazon liet hij weten dat AI binnen het bedrijf voor flinke efficiëntiewinst zal zorgen. Dat klinkt op het eerste gehoor positief, maar het betekent ook dat minder mensen nodig zullen zijn voor bepaalde kantoorfuncties.

Volgens Jassy moeten werknemers zich voorbereiden op die verandering en vooral nieuwsgierig blijven naar AI. “We zullen minder mensen nodig hebben voor sommige taken, maar juist weer meer voor andere,” schreef hij. Wat die andere taken precies zijn, is nog niet helemaal duidelijk. Wel benadrukt Jassy dat AI al op bijna alle afdelingen van Amazon wordt toegepast.

Van logistiek tot klantenservice, en van webservices tot de digitale winkelvloer: AI begint overal zijn intrede te doen. Zo maken inmiddels zo'n 500.000 verkopers op Amazon gebruik van AI tools om hun productinformatie te verbeteren. Ook in de toekomst verwacht Jassy dat AI nog meer taken zal overnemen, zoals het automatiseren van dagelijkse processen en het voorspellen van winkelgedrag.

Amazon is overigens niet het enige bedrijf waar AI voor personele veranderingen zorgt. Andere bekende namen in de techwereld, zoals Geoffrey Hinton en Dario Amodei van Anthropic, waarschuwen al langer voor grootschalig banenverlies. Vooral starters en mensen in administratieve functies zouden kwetsbaar zijn. De CEO van Duolingo gaf ook al aan een AI first beleid te hanteren wat impact zal hebben op de werknemers.

Momenteel telt Amazon wereldwijd zo’n 1,5 miljoen medewerkers. Daarvan werken er ongeveer 350.000 in kantoorfuncties. Het is dus geen kleine groep die mogelijk getroffen wordt door deze AI golf. Of dit banenverlies op korte termijn al te merken is, blijft afwachten. Maar het is een feit dat de manier waarop we werken verandert, en bij Amazon gebeurt dat sneller dan ooit.