Belgische ketens Brico en Carrefour zetten AI-muziek in winkels: goedkoper, slimmer en persoonlijker

donderdag, 16 oktober 2025 om 12:30

Brico en Carrefour vervangen traditionele playlists door AI-muziek. De technologie belooft kostenbesparing en flexibiliteit, maar roept ook ethische en juridische vragen op.

AI verandert het geluid van de winkelstraat

De Belgische retailketens Brico en Carrefour hebben een primeur. Ze gaan als eerste in Europa experimenteren met AI-gegenereerde muziek in hun winkels. Wat begon als een proefproject met enkele filialen, lijkt uit te groeien tot een structurele inzet van algoritmisch gecomponeerde soundtracks. Dat meldt de VRT.

Het doel? Kosten verlagen, sfeer verbeteren en de muziek beter afstemmen op seizoenen, promoties of klantprofielen. Maar het roept ook vragen op over auteursrechten, creativiteit en de rol van menselijke componisten.

Hoe werkt het?

De AI-muziek wordt geleverd via het bedrijf M-Cube, dat algoritmisch gegenereerde nummers mixt met menselijke curatie. De composities zijn volledig rechtenvrij, een aantrekkelijk voordeel voor winkelketens die jaarlijks tienduizenden euro’s betalen aan collectieve rechtenorganisaties zoals Sabam.

Om te voorkomen dat de AI te veel lijkt op bestaande muziek, gebruikt M-Cube een filteringstool via Shazam. Daardoor zijn vrij eenvoudig overeenkomsten met bekende nummers op te sporen.

Bij Carrefour is de technologie al getest in een handvol winkels. Tegen 2028 wil de supermarktgigant alle Belgische vestigingen overstappen op AI-muziek.

“We kunnen nu in realtime muziek aanpassen aan het moment van de dag of een specifieke promotie,” aldus een Carrefour-woordvoerder. “Dat maakt onze winkelervaring flexibeler en persoonlijker.”

De voordelen: efficiëntie en personalisatie

Kostenbesparing: Licenties voor commerciële muziek zijn duur. Met AI-gegenereerde nummers verdwijnen de meeste royalty- en beheerskosten.
Schaalbaarheid: Grote ketens kunnen in honderden filialen dezelfde muziekstrategie uitrollen zonder afzonderlijke licentieonderhandelingen.
Personalisatie: AI kan playlists afstemmen op seizoenen, tijdstippen of klantgedrag. Denk aan zachte muziek bij rustige uren, en energieke tracks tijdens drukke momenten.
Merkconsistentie: Muziek wordt een marketinginstrument: een herkenbare, eigen “sound” die past bij het merk, zonder afhankelijk te zijn van bekende artiesten.

De keerzijde: auteursrecht, ethiek en beleving

De Belgische auteursrechtenvereniging Sabam slaat alarm. Zij vrezen dat 25 tot 28% van de inkomsten uit winkelmuziek zal verdwijnen als steeds meer bedrijven overstappen op rechtenvrije AI-composities.

Daarnaast is er de ethische dimensie:

Waar haalt de AI zijn muzikale inspiratie vandaan?
Gebruikt het trainingsmateriaal met bestaande songs zonder toestemming?
En hoe verhoudt zich dit tot het recht op creatief eigendom?

Ook op belevingsniveau bestaan twijfels. Klanten herkennen vaak onbewust de emotionele lading van muziek. Een algoritmisch gegenereerde playlist kan daardoor “te vlak” aanvoelen. Retaildeskundigen wijzen erop dat authenticiteit en emotionele herkenning cruciaal blijven voor merkbeleving.

Wat zegt dit over de toekomst van AI in retail?

De stap van Brico en Carrefour past in een bredere trend waarin kunstmatige intelligentie de zintuiglijke beleving van winkels beïnvloedt. Van AI-gegenereerde geurmarketing tot dynamische schermen die reageren op bezoekersaantallen, de fysieke winkel verandert in een datagedreven omgeving.

Voor muzikanten en componisten betekent deze ontwikkeling een wake-up call. Net als in beeldgeneratie en tekstcreatie verschuift de grens tussen menselijke en synthetische creativiteit.

Dit zwengelt verder het debat aan over plagiaat, auteursrecht en transparantie van trainingsdata de komende jaren.