Fiverr schrapt 30% van personeel als onderdeel van AI-schakeling

Freelancerplatform Fiverr uit Israël heeft aangekondigd dat het ongeveer 250 medewerkers zal ontslaan, zo’n 30% van het personeelsbestand. Het bedrijf wil zich opnieuw positioneren als een “AI-first” organisatie, wat wil zeggen dat kunstmatige intelligentie een centrale rol krijgt in de bedrijfsvoering en processen, aldus The Register.

CEO Micha Kaufman schrijft in een brief aan medewerkers dat Fiverr “leaner, sneller en efficiënter” moet worden. Hij benadrukt dat AI al op verschillende plekken in het bedrijf is ingezet om processen te automatiseren, en dat de reorganisatie gericht is op technologische infrastructuur met minder managementlagen.

De ontslagen zijn vandaag aangekondigd, en betreffen medewerkers door het hele bedrijf — niet alleen in één afdeling. Welke rollen precies getroffen worden, is niet volledig bekendgemaakt. Wel lijkt het zo te zijn dat sommige taken die voorheen handmatig uitgevoerd werden, voortaan door AI of geautomatiseerde systemen worden overgenomen. Fiverr erkent dat de veranderingen “pijnlijk” zijn, vooral voor de betrokken medewerkers.

Met deze stap probeert Fiverr niet alleen kosten te drukken, maar ook de manier waarop het platform functioneert te veranderen. AI-systemen zouden meer taken overnemen, zoals klantenservice, fraudedetectie, en matching tussen freelancers en opdrachtgevers. Volgens de CEO wil het bedrijf door die automatisering sneller werken, met een kleinere maar meer gespecialiseerde organisatie.

Fiverr had eind vorig jaar ongeveer 762 medewerkers. De geplande ontslagen betekenen dus dat het personeelsbestand flink krimpt. Het bedrijf zegt dat het de middelen die vrijkomen zal gebruiken om te investeren in technologie, zodat de infrastructuur ververst wordt en beter past bij een toekomst waarin AI een grotere rol speelt.

Deze stap past in een bredere trend: steeds meer technologiebedrijven herstructureren hun organisatie vanwege AI. Automatisering en machine learning komen vaker centraal te staan.

Sommigen waarschuwen dat er bij dergelijke verschuivingen risico’s zijn, zoals dat ervaring of kennis verloren gaat, of dat medewerkers moeite hebben bij de overgang. Anderen zien mogelijkheden: taken die routinematig zijn, kunnen worden vereenvoudigd, en middelen kunnen vrijgemaakt worden voor innovatie of belangrijkere projecten.