ING schrapt duizenden banen terwijl AI witwascontroles overneemt

ING wil wereldwijd circa 1.250 banen schrappen als onderdeel van een bredere strategie om kunstmatige intelligentie (AI) in te zetten. Dat blijkt uit een presentatie van de bank aan institutionele beleggers in Londen, waarover het Financieele Dagblad bericht. Eerder werd al duidelijk dat ING in Nederland tot 950 functies wil laten vervallen.

Een aanzienlijk deel van de banenreductie raakt de afdeling die zich bezighoudt met witwascontroles. Wereldwijd werken ongeveer 6.000 mensen binnen deze tak. Door AI in te zetten, wil de bank een groot deel van de transactiemonitoring automatiseren.

De stap van ING komt op een moment dat de effectiviteit van de huidige witwasaanpak onder druk staat. De Algemene Rekenkamer concludeerde recent nog dat het Nederlandse systeem inefficiënt is en onvoldoende resultaten oplevert. Banken investeren jaarlijks miljarden in compliance, maar signaleren tegelijkertijd dat het proces arbeidsintensief en foutgevoelig blijft.

AI moet hier verandering in brengen. Door grote hoeveelheden transactiedata automatisch te analyseren, kunnen verdachte patronen sneller worden opgespoord. Dat vermindert de afhankelijkheid van handmatige controles en verlaagt de operationele kosten.

De inzet van AI betekent niet alleen efficiëntie, maar ook een fundamentele verschuiving in het type werk binnen banken. Waar voorheen grote teams nodig waren om transacties handmatig te beoordelen, verschuift de focus naar het trainen, monitoren en verbeteren van AI-systemen.

Toch is de impact op werkgelegenheid aanzienlijk. De aankondiging van ING laat zien dat zelfs in gereguleerde en risicovolle domeinen zoals compliance automatisering in hoog tempo terrein wint.

ING staat niet alleen. Wereldwijd experimenteren banken met AI om kosten te drukken en processen te versnellen. Vooral in compliance, fraudeopsporing en klantonderzoek (KYC) wordt technologie steeds vaker ingezet.

De uitdaging ligt daarbij in het vinden van de juiste balans tussen efficiëntie en betrouwbaarheid. Toezichthouders stellen strenge eisen aan de controlemechanismen van banken, waardoor volledige automatisering voorlopig nog niet mogelijk is.

Toch lijkt de richting duidelijk: AI wordt een centrale pijler in de strijd tegen financiële criminaliteit, en verandert tegelijkertijd de rol van duizenden medewerkers in de sector.