Meer dan helft Fortune 500 bedrijven ziet AI als bedrijfsrisico

Uit onderzoek van Arize AI blijkt dat meer dan de helft van de grootste Amerikaanse bedrijven kunstmatige intelligentie als een potentieel risico voor hun bedrijfsvoering beschouwt. In 2023 gaf 56% van de zogeheten Fortune 500 bedrijven aan dat AI een "risicofactor" is, een flinke toename ten opzichte van slechts 9% in 2022.

De snelle opkomst van generatieve AI, technologie die bijvoorbeeld menselijke teksten en realistische beelden kan creëren, ligt ten grondslag aan deze zorgen. Van de 108 bedrijven die generatieve AI specifiek benoemden in hun jaarverslagen, zag slechts een derde deze technologie als een kans. De meerderheid wees echter op de risico’s, zoals verhoogde concurrentie, mogelijke reputatieschade en operationele uitdagingen. Met name het succes van modellen van onder andere OpenAI, bekend als ChatGPT, hebben de bedrijven bewust gemaakt van de potentie van AI modellen.

In sectoren zoals media, entertainment, software en technologie beschouwt zelfs meer dan 80% van de bedrijven AI als een aanzienlijk risico. Ondernemingen als Netflix en Motorola maken zich bijvoorbeeld zorgen dat concurrenten die AI beter benutten, een concurrentievoordeel kunnen behalen, wat hun eigen marktpositie kan verzwakken.

Daarnaast benadrukken bedrijven als Salesforce en Disney de ethische, juridische en privacy gerelateerde uitdagingen die AI met zich meebrengt. Deze kwesties kunnen leiden tot verhoogde kosten en invloed hebben op hun bedrijfsmodellen. Zo waarschuwen ze voor mogelijke problemen met gegevensbescherming en verantwoord gebruik van AI. Modellen kunnen bijvoorbeeld getraind zijn op informatie dat in eigendom is van Disney, denk aan tekst- of beeldmateriaal van hun films.

Ondanks deze risico’s zien sommige bedrijven ook voordelen. Organisaties zoals Quest Diagnostics en Cigna erkennen de potentie van AI om klantenservice te verbeteren en operationele processen te optimaliseren. Deze bedrijven geloven dat strategisch gebruik van AI kan bijdragen aan automatisering en betere efficiëntie en klanttevredenheid.